http://guide-occasion.caradisiac.com/+-Service-Apres-Vente-+ Service après vente: articles occasion Service après vente en continu sur le Guide Occasion Caradisiac fr http://guide-occasion.caradisiac.com/Renault-baisse-les-tarifs-de-ses-contrats-d-entretien-et-d-extension-de-garantie-214 http://guide-occasion.caradisiac.com/Renault-baisse-les-tarifs-de-ses-contrats-d-entretien-et-d-extension-de-garantie-214 Thu, 18 Jun 2009 17:18:41 +0200 Une conséquence logique et attendue des progrès réalisés en terme de fiabilité sur tous les modèles de la gamme depuis la Modus et la Clio 3. Et une économie affichée comprise entre 4 et 49 % sur les contrats d’entretien, et jusqu’à 20 % pour les extensions de garantie. Les contrats d’entretien. Renault en en train de généraliser des périodicité d’entretien étendue sur la quasi-totalité de ses modèles. En effet, exceptés les Kangoo 1, les Kangoo 2 essence, les versions éthanol de la Clio 3 et …]]> ( Cailliot Manuel ) RENAULT Budget Entretien Garantie Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/Enquete-de-satisfation-J-D-Power-Honda-Skoda-et-Volvo-en-tete-BMW-retrograde-146 http://guide-occasion.caradisiac.com/Enquete-de-satisfation-J-D-Power-Honda-Skoda-et-Volvo-en-tete-BMW-retrograde-146 Fri, 12 Jun 2009 20:51:23 +0200 Pour la cinquième année consécutive, l'institut J.D. Power and Associates, en partenariat avec l'Automobile Magazine, publie son étude sur la satisfaction des clients français par rapport à leur automobile. L'étude J.D. Power, ce sont plus de 16 000 propriétaires interrogés sur leur automobile, q'ils possèdent depuis plus de deux ans. Ce sont 25 marques passées au crible, 95 modèles analysés, sur la base de 67 critères répartis en quatre grands domaines. - La qualité et la fiabilité (qui …]]> ( Cailliot Manuel ) Berlines / Coupés Breaks et Monospaces Tous Chemins AUDI BMW HONDA PEUGEOT SKODA TOYOTA VOLVO CIVIC CR-V OCTAVIA ROOMSTER Fiabilité Budget Service après vente Etude http://guide-occasion.caradisiac.com/Kia-baisse-le-prix-de-certaines-pieces-de-rechange-et-s-aligne-sur-la-concurrence-409 http://guide-occasion.caradisiac.com/Kia-baisse-le-prix-de-certaines-pieces-de-rechange-et-s-aligne-sur-la-concurrence-409 Tue, 19 May 2009 19:39:19 +0200 Après avoir fait un petit tour chez les autres constructeurs européens, et constaté que, quand même, certaines des pièces de la marque étaient bien chères, Kia a décidé de revoir les prix de tout son catalogue. Le but ? Aligner son panier de pièce moyen sur celui de la concurrence. Au final, c'est en moyenne 10 % qui seront gagnés sur l'ensemble des pièces de rechange mécanique et de carrosserie de la marque coréenne. Avec des mises à niveau pouvant même aller jusqu'à - 20 % en mécanique, et…]]> ( Cailliot Manuel ) KIA Pièces détachées Budget Entretien Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/TVA-a-5-5-sur-l-entretien-et-les-reparations-l-Union-Europeenne-dit-NON-467 http://guide-occasion.caradisiac.com/TVA-a-5-5-sur-l-entretien-et-les-reparations-l-Union-Europeenne-dit-NON-467 Wed, 06 May 2009 17:56:51 +0200 Une bien triste nouvelle pour le secteur automobile européen, et français. Du moins pour les professionnels de la réparation, et au final pour les consommateurs que nous sommes. En effet, les ministres européens des finances ont définis hier les secteurs dans lesquels cette baisse de la TVA pourrait s'appliquer. On y trouve donc la restauration, les services à la personne, la rénovation, la coiffure, la réparation de bicyclettes, de chaussures, d'articles en cuir, etc, etc. Mais de …]]> ( Cailliot Manuel ) Réparation Budget Entretien Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/La-TVA-a-5-5-sur-les-reparations-faut-il-y-croire-942 http://guide-occasion.caradisiac.com/La-TVA-a-5-5-sur-les-reparations-faut-il-y-croire-942 Fri, 06 Feb 2009 17:17:27 +0100 C'est une petite victoire, en forme de premier pas, que viennent de remporter les partisans de la TVA à 5,5 % au lieu de 19,6 % sur les réparations automobiles. En effet, la commission "Union économique et monétaire et cohésion économique et sociale", faisant partie du CESE (Comité économique et social européen) s'est prononcée en faveur de cette mesure. Une mesure voulue par le CNPA (Conseil national des professions de l'automobile), qui se félicite d'être à l'origine de cette décision. Le but …]]> ( Cailliot Manuel ) Réparation Entretien Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/Le-service-client-Toyota-prime-apres-des-tests-mystere-989 http://guide-occasion.caradisiac.com/Le-service-client-Toyota-prime-apres-des-tests-mystere-989 Mon, 27 Oct 2008 19:41:14 +0100 Encore une fois le service relation clientèle de Toyota se distingue pour son efficacité et est élu "service client de l'année 2009" (oui 2009...). Après une deuxième place toutes entreprises confondues décernées par l'institut Bearingpoint il y a quatre mois, voici qu'une étude Ifop-Viséo Conseil les place premier dans la catégorie "Constructeur automobile". Et la seconde place toutes catégories confondues... L'étude a été menée entre mai et juillet 2008 sou la forme de contacts pris par des…]]> ( Cailliot Manuel ) TOYOTA Réseau Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/Pieces-indisponibles-chez-les-garagistes-independants-la-faute-aux-constructeurs-227 http://guide-occasion.caradisiac.com/Pieces-indisponibles-chez-les-garagistes-independants-la-faute-aux-constructeurs-227 Wed, 24 Sep 2008 17:23:32 +0200 Après avoir rappelé que l'entretien d'une automobile, même neuve et sous garantie constructeur, pouvait se faire chez n'importe quel réparateur, même en dehors du réseau de la marque, voici que la Feda jette un nouveau pavé dans la mare. En effet, la Fédération des syndicats de la distribution automobile (Feda donc…), a observé que certaines pièces étaient indisponibles pour ses adhérents, les réparateurs indépendants. Selon eux, la raison est que les constructeurs automobiles demandent à leurs …]]> ( Cailliot Manuel ) Réparation Entretien Réseau Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/Casses-de-volants-moteur-de-Peugeot-307-le-constructeur-propose-des-solutions-304 http://guide-occasion.caradisiac.com/Casses-de-volants-moteur-de-Peugeot-307-le-constructeur-propose-des-solutions-304 Thu, 24 Jul 2008 19:15:49 +0200 Ceux qui se sont penchés de près ou de loin sur la 307 2.0 HDI 110 ch, et en premier les propriétaires, savent qu'une faiblesse touche son volant moteur. De type bi-masse, il permet d'amortir les vibrations du moteur et son couple, et rend les passages de vitesse plus souples et agréables. Or sur les modèles fabriqués jusqu'à la fin de l'année 2003, ce volant moteur a souffert d'un vice de fabrication conduisant rapidement à sa destruction, du moins à des bruits au démarrage et à l'extinction…]]> ( Cailliot Manuel ) Berlines / Coupés PEUGEOT 307 Fiabilité Budget Diesel Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/Toyota-et-Mercedes-tres-forts-en-terme-de-relation-clientele-568 http://guide-occasion.caradisiac.com/Toyota-et-Mercedes-tres-forts-en-terme-de-relation-clientele-568 Thu, 19 Jun 2008 12:39:39 +0200 Tandis que l'institut J.D. Power a couronné BMW, Audi et Honda pour la satisfaction globale de leurs clients, un autre podium, organisé par l'institut de sondage TNS-Sofres et le cabinet de conseil Bearingpoint, se chargeait d'étudier la qualité de la relation à la clientèle de 100 entreprises en France, tous secteurs d'activité confondus. Et il se trouve que deux lauréats parmi les trois premiers sont des constructeurs automobiles. Toyota se hisse en effet sur la deuxième marche du podium,…]]> ( Cailliot Manuel ) MERCEDES TOYOTA Réseau Service après vente Etude http://guide-occasion.caradisiac.com/Enquete-de-satisfaction-J-D-Power-BMW-Audi-et-Honda-trustent-le-podium-Mercedes-en-embuscade-897 http://guide-occasion.caradisiac.com/Enquete-de-satisfaction-J-D-Power-BMW-Audi-et-Honda-trustent-le-podium-Mercedes-en-embuscade-897 Fri, 13 Jun 2008 13:02:09 +0200 Pour la quatrième année consécutive, l'institut J.D. Power and Associates, en partenariat avec l'Automobile Magazine, publie son étude sur la satisfaction des clients français par rapport à leur automobile. L'étude J.D. Power, ce sont plus de 18 000 propriétaires interrogés sur leur automobile, q'ils possèdent depuis plus de deux ans. Ce sont 25 marques passées au crible, 109 modèles analysés, sur la base de 77 critères répartis en quatre grands domaines. - La qualité et la fiabilité (qui …]]> ( Cailliot Manuel ) Berlines / Coupés AUDI BMW CITROEN HONDA MERCEDES PEUGEOT RENAULT SERIE 5 C1 JAZZ CLASSE C 607 Fiabilité Statistiques Réseau Service après vente Etude http://guide-occasion.caradisiac.com/Victime-d-un-vice-cache-comment-obtenir-gain-de-cause-011 http://guide-occasion.caradisiac.com/Victime-d-un-vice-cache-comment-obtenir-gain-de-cause-011 Tue, 27 May 2008 13:40:36 +0200 Une boîte de vitesse qui rend l'âme sur une voiture de 15 ans et 200 000 km, soit, on peut le comprendre. Mais une même boîte qui casse sur votre auto, alors qu'elle n'a que 4 ans et 60 000 km dans les jantes, ça vous reste en travers de la gorge. Il est dans ce cas fort légitime de se tourner vers le constructeur de ladite auto, pour lui demander des explications, et surtout exiger qu'il participe à la facture. Car enfin, votre véhicule est bien affecté d'un vice caché. Oui, la panne est …]]> ( Cailliot Manuel ) Fiabilité Avis d’expert Conseil Service après vente http://guide-occasion.caradisiac.com/Les-garages-Precisium-vous-offrent-une-assistance-gratuite-pendant-1-an-884 http://guide-occasion.caradisiac.com/Les-garages-Precisium-vous-offrent-une-assistance-gratuite-pendant-1-an-884 Thu, 25 Oct 2007 16:52:54 +0200 Non, vous n'avez pas la berlue, oui vous avez bien lu ! En passant dans un garage du réseau multimarques Précisium, vous pouvez repartir avec une assistance gratuite d'un an, 7j/7 24h/24, et sans franchise kilométrique, s'il-vous-plaît ! Elle couvre aussi bien les pannes immobilisantes que la simple crevaison, la panne d'essence, le bris de glace, ou les accidents. Et elle inclut également l'hébergement ou le rapatriement des passagers en cas de besoin et le prêt d'un véhicule de remplacement…]]> ( Cailliot Manuel ) L’affaire de la semaine Réseau Service après vente