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Renault baisse les tarifs de ses contrats d’entretien et d’extension de garantie. Par Cailliot Manuel -  Jeudi 18 juin 2009  - 11 commentaires
Tags : Renault | Budget | Entretien | Garantie | Service Après Vente
Une conséquence logique et attendue des progrès réalisés en terme de fiabilité sur tous les modèles de la gamme depuis la Modus et la Clio 3. Et une économie affichée comprise entre 4 et 49 % sur les contrats d’entretien, et jusqu’à 20 % pour les extensions de …Lire l'article
Enquête de satisfation J.D. Power : Honda, Skoda et Volvo en tête, BMW rétrograde... Par Cailliot Manuel -  Vendredi 12 juin 2009  - 25 commentaires
Tags : Berlines / Coupés | Breaks Et Monospaces | Tous Chemins | Audi | Bmw | Honda | Peugeot | Skoda | Toyota | Volvo | Civic | Cr-v | Octavia | Roomster | Fiabilité | Budget | Service Après Vente | Etude
Pour la cinquième année consécutive, l'institut J.D. Power and Associates, en partenariat avec l'Automobile Magazine, publie son étude sur la satisfaction des clients français par rapport à leur automobile. L'étude J.D. Power, ce sont plus de 16 000 …Lire l'article
Kia baisse le prix de certaines pièces de rechange et s'aligne sur la concurrence. Par Cailliot Manuel -  Mardi 19 mai 2009  - 2 commentaires
Tags : Kia | Pièces Détachées | Budget | Entretien | Service Après Vente
Après avoir fait un petit tour chez les autres constructeurs européens, et constaté que, quand même, certaines des pièces de la marque étaient bien chères, Kia a décidé de revoir les prix de tout son catalogue. Le but ? Aligner son panier de pièce moyen sur…Lire l'article
TVA à 5,5 % sur l'entretien et les réparations : l'Union Européenne dit NON ! Par Cailliot Manuel -  Mercredi 06 mai 2009  - 2 commentaires
Tags : Réparation | Budget | Entretien | Service Après Vente
Une bien triste nouvelle pour le secteur automobile européen, et français. Du moins pour les professionnels de la réparation, et au final pour les consommateurs que nous sommes. En effet, les ministres européens des finances ont définis hier les secteurs dans…Lire l'article
La TVA à 5,5 % sur les réparations : faut-il y croire ? Par Cailliot Manuel -  Vendredi 06 février 2009  - 2 commentaires
Tags : Réparation | Entretien | Service Après Vente
C'est une petite victoire, en forme de premier pas, que viennent de remporter les partisans de la TVA à 5,5 % au lieu de 19,6 % sur les réparations automobiles. En effet, la commission "Union économique et monétaire et cohésion économique et sociale", faisant…Lire l'article
Le service client Toyota primé après des "tests mystère"... Par Cailliot Manuel -  Lundi 27 octobre 2008  - 10 commentaires
Tags : Toyota | Réseau | Service Après Vente
Encore une fois le service relation clientèle de Toyota se distingue pour son efficacité et est élu "service client de l'année 2009" (oui 2009...). Après une deuxième place toutes entreprises confondues décernées par l'institut Bearingpoint il y a quatre mois, …Lire l'article
Pièces indisponibles chez les garagistes indépendants : la faute aux constructeurs ? Par Cailliot Manuel -  Mercredi 24 septembre 2008  - 5 commentaires
Tags : Réparation | Entretien | Réseau | Service Après Vente
Après avoir rappelé que l'entretien d'une automobile, même neuve et sous garantie constructeur, pouvait se faire chez n'importe quel réparateur, même en dehors du réseau de la marque, voici que la Feda jette un nouveau pavé dans la mare. En effet, la…Lire l'article
Casses de volants moteur de Peugeot 307 : le constructeur propose des solutions ! Par Cailliot Manuel -  Jeudi 24 juillet 2008  - 28 commentaires
Tags : Berlines / Coupés | Peugeot | 307 | Fiabilité | Budget | Diesel | Service Après Vente
Ceux qui se sont penchés de près ou de loin sur la 307 2.0 HDI 110 ch, et en premier les propriétaires, savent qu'une faiblesse touche son volant moteur. De type bi-masse, il permet d'amortir les vibrations du moteur et son couple, et rend les passages de…Lire l'article
Toyota et Mercedes très forts en terme de relation clientèle. Par Cailliot Manuel -  Jeudi 19 juin 2008  - réagir
Tags : Mercedes | Toyota | Réseau | Service Après Vente | Etude
Tandis que l'institut J.D. Power a couronné BMW, Audi et Honda pour la satisfaction globale de leurs clients, un autre podium, organisé par l'institut de sondage TNS-Sofres et le cabinet de conseil Bearingpoint, se chargeait d'étudier la qualité de la relation …Lire l'article
Enquête de satisfaction J.D. Power : BMW, Audi et Honda trustent le podium, Mercedes en embuscade… Par Cailliot Manuel -  Vendredi 13 juin 2008  - 9 commentaires
Tags : Berlines / Coupés | Audi | Bmw | Citroen | Honda | Mercedes | Peugeot | Renault | Serie 5 | C1 | Jazz | Classe C | 607 | Fiabilité | Statistiques | Réseau | Service Après Vente | Etude
Pour la quatrième année consécutive, l'institut J.D. Power and Associates, en partenariat avec l'Automobile Magazine, publie son étude sur la satisfaction des clients français par rapport à leur automobile. L'étude J.D. Power, ce sont plus de 18 000 …Lire l'article

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